Tilaus

Voit tilata tuotteemme joko verkkokaupastamme sähköisellä lomakkeella, sähköpostitse, puhelimitse tai asioimalla myymälässämme. Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi tai puhelimitse. Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai tilaajalla tulee olla huoltajan lupa tilaukseen. Toimitamme tuotteita Suomeen ja Ruotsiin.

Toimitustavat ja kulut

• Ilmainen toimitus 0€
• Postipaketti 4,99€-7,99€ riippuen paketin koosta.
• Postipaketti tulee lähimpään noutopisteeseen, ja saat postilta viestin kun lähetys on noudettavissa.

Ostoskorin sivulta näet oikeat postikulut. Kauppa laskee ne automaattisesti.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express, Apple pay, Google pay, Siirto, MobilePay, OP Tililuotto, OP Lasku, Walley ja Walley yrityslasku, PayPal. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitusaika

Toimitusaika on varastotuotteille noin 1-3 arkipäivää.

Hinnat ja arvonlisävero

Hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät ALV:n 25.5 %. Myyjä varaa itselleen oikeuden pidättäytyä toimittamasta tuotetta hinnoitteluvirhetapauksessa. Myyjä varaa oikeuden muuttaa verkkokaupassa mainittuja hinnaston hintoja.

Omistusoikeus

Kaikki tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes tuotteet on maksettu kokonaisuudessaan.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuunaa.fi:n reilut pelisäännöt noudattavat kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Kuluttaja-asiakkaana Teillä on 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus (ostaja maksaa palautuksen) tilaamillenne tuotteille. Palautettaessa tuotteen tulee olla käyttämätön ja paketin kunnossa. Sovitettu tuote ei ole enään palautuskelpoinen. Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Ennen palautuksia ota aina yhteys verkkokauppaan. Emme lunasta jälkivaatimus/postiennakko -lähetyksiä. Palautusoikeus ei koske yritysostoja. Peruutuksissa kauppasumma palautetaan asiakkaalle hänen pankkitililleen 5-10 pankkipäivän kuluessa. Tilauksesta valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. (mm. 3D osat) Kaikki palautukset tulee tehdä Postin kautta, meidän sopimustunnuksella. 0-5KG Paketin palautuskulu 8€.

Ostaja maksaa palautuksesta aiheutuneet kulut. Virheellisistä tai rikkinäisistä tuotteista ei peritä palautusmaksuja. (Mikäli saat virheellisen / rikkinäisen tuotteen, älä sovita taikka asenna osaa. Ole yhteydessä meihin info@tuunaa.fi)

Mikäli palautat tilauksen jossa on ollut ilmaiset toimituskulut, vähennämme ne hyvityksestä. (6-12€ riippuen paketin painosta.)

Mikäli palautat tuotteen ja olet saanut kampanjatuotteen tietyn arvoisesta tilauksesta, tulee myös kampanjatuote palauttaa mikäli arvoraja alittuu. Myös muut erilaiset ekstrat tulee palauttaa. Vähennämme maksuntapatarjoajamme välityskulut palautuksista mikäli se on normaalia suurempi. (Yli 1€.). Postikulumme voivat olla suuremmat kuin asiakkaalta veloitetaan, joten palautustapauksissa vähennämme hyvityksestä meidän maksamien postikulujen ylijäämän.

Lunastamattomasta paketista asiakas maksaa aiheutuneet kulut. Eli, postimaksu määränpäähän sekä takaisin.

Kampanjatuotteita on saatavilla niin kauan kun tuotteita riittää. Huom! Postimaksua ei oteta huomioon kampanjoissa!

Tilauksen peruutus

Mikäli peruutat tilauksesi ennen sen lähetystä, niin vähennämme maksutapatarjoajan (STRIPE) kulut hyvitettävästä summasta.

Takuu

Takuuajat ovat tuotekohtaisia. Takuu ei vastaa tuotteiden normaalia kulumista. Sähköosilla sekä komponenteilla on rajoitettu takuu.

Tuotetiedot

Tuotteiden tiedot ovat näkyvissä verkkokaupassa. Mikäli tiedoissa on merkittävä virhe, asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote. Palautuksen tulee tapahtua 14 vuorokauden aikana tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee lukea tuotekuvaus tarkasti enne tilaamista.

Vahingoittunut paketti

Mikäli lähetys on rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus rahdin toimittajan kanssa (esim. Posti). Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.

Tietosuoja

Tilaamisen yhteydessä asiakkaalta kysytään vain tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömät yhteystiedot ja näitä tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteen hoitoon. Lue lisää tietosuojaselosteesta.

Erimielisyydet

Osapuolten välisiin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan voimassa olevia Suomen lakeja ja asetuksia.

Yritys

www.Tuunaa.fi on Tuunaa Trading Oy:n omistama ja ylläpitämä verkkokauppa.

Tuunaa Trading (Y-tunnus 3471004-3)

Akselitie 1 (EI MYYMÄLÄTOIMINTAA. NOUDOT VAIN SOVITUSTI.)

67700 Kokkola

info@tuunaa.fi