Integritetspolicy

Tuunaa.fi är engagerad i att skydda sina kunders integritet och erbjuder möjligheten att påverka behandlingen av personuppgifter; På kontohanteringssidan kan du begränsa användningen av dina uppgifter om du så önskar. Med denna integritetspolicy informerar vi våra kunder om behandlingen av deras personuppgifter. Kunden måste acceptera villkoren i denna integritetspolicy för att kunna använda tuunaa.fi:s tjänster. De uppgifter vi samlar in kan delas in i uppgifter som användaren lämnar, uppgifter som observeras vid användning av webbtjänster och uppgifter som härleds genom analys. Vi använder uppgifter för: Att tillhandahålla en lättanvänd och säker tjänst Att erbjuda en bra kundupplevelse Att förbättra produktrekommendationer och marknadsföring Att utveckla kundtjänst och e-handel Registeransvarig och dess kontaktuppgifter Den registeransvarige för behandlingen av personuppgifter är: Tuunaa Trading (FO-nummer 3471004-3) Sipolanpolku 11 67700 Karleby För frågor om integritet och behandling av personuppgifter kan du kontakta oss via e-post: info@tuunaa.fi Vilka uppgifter kan samlas in om mig? Uppgifter som användaren själv lämnar eller identifierande uppgifter: Identifieringsuppgifter såsom namn Kontaktuppgifter såsom adress, e-postadress och telefonnummer Betalningsuppgifter Uppgifter observerade från användningen av tjänster och härledda genom analys: Köphistorik, inklusive beställda produkter och deras prisuppgifter Leveransuppgifter såsom vald leveransmetod och leveransadress Användnings- och webbläsningsuppgifter från e-handeln samt enhetens identifieringsuppgifter Uppgifter och identifierare som används för produktrekommendationer och annat riktat innehåll Det är obligatoriskt att lämna identifierings-, kontakt- och betalningsuppgifter vid köp på tuunaa.fi via internet. Uppgifternas källa är användaren själv. Vad används mina personuppgifter till? Personuppgifterna används för: Att upprätthålla kundrelationer Att leverera, behandla och arkivera beställningar Att utveckla tuunaa.fi:s verksamhet och tjänster Att förbättra kundupplevelsen Analys och statistiska ändamål Att producera mer personligt riktat innehåll och marknadsföring Att förhindra missbruk Att erbjuda bättre kundservice Uppgifterna behandlas med stöd av kundrelationen mellan kunden och tuunaa.fi, avtal, användning av webbplatsen, kundens specifika samtycke eller lagstadgade skyldigheter. Hur lagras och skyddas mina uppgifter? Alla personuppgifter skyddas mot obehörig åtkomst och mot oavsiktlig eller olaglig radering, ändring, utlämning, överföring eller annan olaglig behandling. tuunaa.fi lagrar kunduppgifter i Finland. Tjänsten tillhandahålls av https://domainhotelli.fi/ Vid behandling av personuppgifter och tekniska lösningar följer vi god praxis för dataskydd. Behandlingen av personuppgifter uppfyller kraven i EU:s dataskyddsförordning, som trädde i kraft den 25 maj 2018. All åtkomst till personuppgifter övervakas enligt god praxis. Vem behandlar mina personuppgifter? Endast tuunaa.fi:s egna anställda har tillgång till kunduppgifter, och vår personal är utbildad att hantera uppgifter på ett säkert och etiskt sätt. Varje anställd har endast tillgång till de uppgifter som är nödvändiga för deras arbetsuppgifter. Vi använder pålitliga avtalspartners, vilket innebär att vissa uppgifter kan överföras till tredje parter. Alla avtalspartner uppfyller kraven i EU:s dataskyddsförordning och annan lagstiftning. Läs mer om tredje parter i avsnittet ”Överlämnas mina personuppgifter till tredje parter?”. Företaget som ansvarar för uppgiftsbehandlingen: Tuunaa Trading (FO-nummer 3471004-3) Sipolanpolku 11 67700 Karleby Hur länge sparas mina uppgifter? Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som behövs för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna policy. Vissa uppgifter kan sparas längre om det krävs enligt lag, exempelvis för bokföring och konsumentskyldigheter. På kundens begäran kan personuppgifter raderas från tuunaa.fi:s system. Raderingen är oåterkallelig och vi kan inte återställa raderade kundkonton. I vissa fall kräver lagen att vissa uppgifter sparas längre, exempelvis för: Bokföringslagens krav Uppfyllande av konsumenträttsliga skyldigheter Lagring av logguppgifter enligt lag för att säkerställa en laglig och säker e-handel Säkerhetskopiering av databaser och system för att skydda uppgifter och säkerställa driftkontinuitet Vilka rättigheter har jag? Som kund har du rätt att: Få tillgång till dina personuppgifter, inklusive en kopia av de uppgifter vi har om dig Begära rättelse eller radering av dina personuppgifter Under vissa omständigheter begära begränsning av behandlingen eller motsätta dig behandlingen av dina uppgifter Om behandlingen baseras på samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Observera att detta inte påverkar lagligheten av behandling som skett innan återkallelsen. Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta vår kundtjänst. Din begäran måste vara tillräckligt specificerad så att vi kan bekräfta din identitet. Vi informerar dig om vi inte kan uppfylla din begäran, exempelvis om vi måste spara vissa uppgifter enligt lag. Om du anser att behandlingen är bristfällig eller olaglig har du rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten. Hur får jag mina lagrade uppgifter? Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig genom att kontakta oss via e-post: info@tuunaa.fi Hur kan jag påverka användningen av mina uppgifter? tuunaa.fi är engagerad i att ge sina kunder möjlighet att påverka behandlingen av deras uppgifter. Kunden kan när som helst avsluta sitt kundkonto och begära att deras uppgifter raderas genom att kontakta vår kundtjänst. Observera! I vissa fall kan inte all information raderas om lagstiftningen kräver att vissa uppgifter sparas. Kan denna integritetspolicy ändras? På grund av tjänsteutveckling och ändringar i lagstiftningen förbehåller vi oss rätten att ändra denna integritetspolicy. Större ändringar meddelas registrerade kunder i samband med uppdatering av villkoren. Denna integritetspolicy ersätter den tidigare versionen. Var kan jag kontakta? För frågor om integritet, databehandling och denna policy, kontakta oss via e-post: info@tuunaa.fi För övriga ärenden hjälper vår kundtjänst: info@tuunaa.fi

Yleistä

Tuunaa.fi on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa tietojen käsittelyyn;
tilinhallinta-sivulla voit halutessasi rajata tietojesi käyttöä.

Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen tuunaa.fi:n palveluita.

Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havannoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin.
Käytämme tietoja:

  • Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
  • Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
  • Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen
  • Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Tuunaa Trading (Y-tunnus 3471004-3)
Sipolanpolku 11
67700 Kokkola

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla:
info@tuunaa.fi

Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?

  • Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot
    • Tunnistamistiedot, kuten nimi
    • Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
    • Maksutiedot
  • Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
    • Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
    • Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
    • Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
    • Tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet

Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi tuunaa.fi:sta Internetin kautta.

Tietojen lähde on käyttäjä itse.

Mihin henkilötietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään

  • Asiakkuuden ylläpitämiseen
  • Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
  • tuunaa.fi:n toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
  • Asiakaskokemuksen parantamiseen
  • Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
  • Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
  • Väärinkäytösten estämiseen
  • Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja tuunaa.fi:n väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.

Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.

tuunaa.fi säilyttää asiakastietoja Suomessa. Palvelun tarjoaa https://domainhotelli.fi/

Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Kuka käsittelee henkilötietojani?

Asiakastietoihin on pääsy vain tuunaa.fi:n omilla työntekijöillä ja henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Kukin henkilökunnastamme näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä.

Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Lisää kolmansista osapuolista voit lukea kappaleesta ”Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?”.

Tietojen käsittelystä vastuussa oleva yritys:
Tuunaa Trading (Y-tunnus 3471004-3)
Sipolanpolku 11
67700 Kokkola

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tuunaa.fi:n järjestelmistä. Poisto on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

  • Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei
  • Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen
  • Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
  • Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi

Millaisia oikeuksia minulla on?

Asiakkaana sinulla on oikeus:

  • Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin, mukaan lukien oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
  • Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
  • Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Huomaathan, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritettuun tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen. Voit muuttaa asetuksiasi tilinhallinta-sivulla.

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi. Ilmoitamme sinulle, mikäli emme joiltain osin pysty toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi luotonantotiedot) tai oikeus.

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.

Kuinka saan järjestelmään itsestäni tallennetut tiedot?

Voit pyytää tuunaa.fi:n järjestelmiin tallennetut tiedot itsellesi ottamalla yhteyttä sähköpostilla:
info@tuunaa.fi

”Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?” kappaleen alta löydät tarkempaa tietoa tallentamastamme henkilötiedosta.

Miten voin vaikuttaa tietojeni käyttöön?

tuunaa.fi on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen mahdollisuuksia vaikuttaa tietojensa käsittelyyn.

Asiakas voi myös koska tahansa lopettaa asiakastilinsä ja pyytää tuunaa.fi:ä poistamaan omat tietonsa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Huom! Joissain tapauksissa kaikkea tietoa ei voida poistaa ja lainsäädäntö voi vaatia säilyttämään osan asiakkaaseen liittyvästä tiedosta.

Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi.

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

  • Kuljetusliikkeelle, jos valittu toimitustapa on kuljetus noutopisteeseen, lähimpään postiin tai perille asti
  • Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
  • Luotonmyöntäjälle, asiakkaan valitessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
  • Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään

tuunaa.fi huolehtii tietoja siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja -suojan korkeasta tasosta EU:n Tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Kolmansien osapuolten tietojenkäsittelyn tason varmistuskeinoina ovat Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet, konsernia sitovat tietosuojasäännökset (BCR-järjestely), EU-US Privacy Shield -sopimus tai muu tietosuoja-asetuksen mukainen hyväksytty tapa.

Asiakas voi rajata tietojen luovuttamista markkinointi- ja analytiikkatarkoituksiin. Tutustu yksityisyystoimintoihin tilinhallinta-sivulla.

Käytetäänkö kaupan sivuilla evästeitä ja mitä ne ovat?

tuunaa.fi käyttää evästeitä (”cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita, kuten selaimen paikallista varastoa (“local storage”). Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Evästeillä ja muilla tunnisteilla on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen. Käytämme näitä tekniikoita toimintojen toteuttamiseen.

Toiminnallisia evästeitä ja paikallista varastoa käytetään mm. asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen, toimitusaika-arvioihin ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden ja paikallisen varaston käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Palvelimen asettamat toiminnalliset evästeet ja paikallisen varaston muuttujat säilyvät selaimessa 15min-24kk, ellei niitä erikseen poisteta selaimen asetuksista. Sivustolla käynti asettaa evästeet ja paikallisen varaston muuttujat uudelleen selaimen sen salliessa.

Hyödynnämme Google Analyticsia, Google Tag Manageria, Google AdWordsia, Google Display Networkia ja Google DoubleClickiä sivustomme käyttöön, suosittuihin tuotteisiin, trendeihin sekä myyntiin liittyvässä analytiikassa ja suostumuksellasi myös markkinoinnin kohdentamisessa. Googlelle lähetettävä tieto on anonymisoitua. Lue lisää Google Analyticsin tietojen käsittelystä.

Tilinhallinnan yksityisyystoimintojen lisäksi markkinoinnin kohdentamiseen käytetyistä tunnisteista voi kieltäytyä ottamalla käyttöön selaimen Do Not Track -toiminnon ja asettamalla selain hylkämään kolmannen osapuolen evästeet. Tilinhallinnan yksityisyysasetukset yliajavat selaimen Do Not Track -toiminnon.

Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?

Palveluiden kehityksen ja läinsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.

Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.

Mihin voin ottaa yhteyttä?

Voit ottaa yhteyttä yksityisyyteen, tietojen käsittelyyn ja tietosuojaselosteeseen liittyvissä kysymyksissä sähköpostilla:
info@tuunaa.fi

Muissa asioissa auttaa asiakaspalvelumme:
Info@tuunaa.fi

Rulla till toppen