Privacy Policy

Tuunaa.fi Privacy Policy Tuunaa.fi is committed to protecting its customers’ privacy and provides an option for users to manage the processing of their personal data through the account management page, where users can restrict the use of their data. This privacy policy informs our customers about the handling of their personal data. Customers must accept this privacy policy to use Tuunaa.fi’s services. Collected Data We collect data from information provided by the user, observations based on the use of online services, and data derived through analytics. We use the data for the following purposes: To deliver a user-friendly and secure service. To offer a good customer experience. To improve product recommendations and marketing. To develop customer service and e-commerce operations. Data Controller and Contact Information The data controller is: Tuunaa Trading (Business ID: 3471004-3) Sipolanpolku 11, 67700 Kokkola, Finland. For questions regarding privacy and personal data processing, please contact us via email: info@tuunaa.fi. What data about me can be collected? We collect the following types of data: Personally identifiable information provided by the user, such as name, address, email, and phone number. Payment details. Data observed from the use of our services and analytics. Purchase history, including products ordered and their prices. Delivery information, such as delivery method and address. Usage and browsing data from the online store, as well as device identifiers. Data and identifiers used for product recommendations and targeted content. Providing identification, contact, and payment information is mandatory for purchasing products from Tuunaa.fi online. The source of the data is the user themselves. How is my personal data used? Your personal data is used for: Maintaining customer relationships. Order processing, shipping, and archiving. Developing Tuunaa.fi services and operations. Improving customer experience. Analytics and statistical purposes. Creating personalized content and marketing. Preventing misuse. Offering better customer service. Data processing is based on the customer relationship, contract, website usage, the customer’s explicit consent, or legal obligations. How is my data stored and protected? All personal data is protected against unauthorized access, accidental or unlawful data destruction, alteration, disclosure, transfer, or other illegal processing. Tuunaa.fi stores customer data in Finland. The service is provided by domainhotelli.fi. In processing personal data and technical solutions, we follow good privacy practices. The processing of personal data complies with the requirements of the EU General Data Protection Regulation (GDPR), which has been in effect since May 25, 2018. Access to personal data is monitored according to best practices. Who processes my personal data? Only Tuunaa.fi employees have access to customer data, and our staff is trained to handle data safely and ethically. Each employee can access customer data only to the extent necessary to perform their job. We use trusted partners to process data, and information may be shared with third parties. All third-party partners comply with the requirements of the EU GDPR and other relevant legislation. You can learn more about third parties in the “Do we share your personal data with third parties?” section. The company responsible for data processing is: Tuunaa Trading (Business ID: 3471004-3) Sipolanpolku 11, 67700 Kokkola, Finland. How long is my data kept? We store personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy. In some cases, data may be retained longer if required by law, such as for accounting or consumer trade purposes. Upon customer request, personal data can be deleted from Tuunaa.fi’s systems. Data deletion is irreversible, and deleted accounts cannot be restored. Some data may be required to be retained by law, for example: Accounting regulations require data to be stored longer, regardless of whether the data contains personal information. To fulfill consumer trade responsibilities. System logs are kept as required by law to maintain a lawful and secure online store. Backup data is collected and stored to ensure the safety, correction of errors, and continuity of operations. What rights do I have? As a customer, you have the right to: Access your personal data, including the right to receive a copy of it. Request corrections or deletion of your personal data. Under certain conditions, request the restriction of processing or object to the processing of your personal data. If the processing is based on consent, you can withdraw your consent at any time. Note that this will not affect the lawfulness of processing prior to the withdrawal of consent. You can adjust your preferences on the account management page. You can make a request regarding your rights by contacting our customer service. The request must be sufficiently detailed to verify your identity. We will notify you if we are unable to fulfill your request in some cases, such as deleting data that must be retained by law (e.g., credit information). If you notice any deficiencies or unlawful processing, you have the right to file a complaint with the data protection authority. How can I access the data stored about me? You can request the data stored in Tuunaa.fi’s systems by contacting us via email: info@tuunaa.fi. More detailed information about the data we store can be found in the “What data about me can be collected?” section. How can I influence the use of my data? Tuunaa.fi is committed to offering customers the ability to control the processing of their data. Customers can always close their account and request Tuunaa.fi to delete their data by contacting our customer service. Note: In some cases, not all data can be deleted, as legislation may require the retention of certain data. Do we share your personal data with third parties? We may share some necessary data with third parties to ensure delivery. If necessary, we will also share data with authorities. We will inform the customer of such requests if allowed by law. We share data with the following third parties: Delivery companies if the chosen delivery method involves delivery to a pickup point, nearest post office, or home delivery. Payment processors for card payments. Credit providers if the customer chooses a credit payment option. Debt collection agencies if invoices are overdue and need to be collected. Tuunaa.fi ensures high levels of security and protection when transferring and processing data in accordance with the EU GDPR. Third-party data processing agreements use appropriate legal safeguards, such as EU model contract clauses, Binding Corporate Rules (BCR), or EU-US Privacy Shield agreements. Customers can restrict the sharing of data for marketing and analytics purposes. You can review privacy settings on the account management page. Does the website use cookies, and what are they? Tuunaa.fi uses cookies and other similar technologies (e.g., local storage) to improve functionality. Cookies are small text files placed on your device by the browser and server. Cookies and other identifiers have an expiration date after which they are deleted by the browser. We use these technologies for functionality like identifying the customer, maintaining login sessions, providing delivery time estimates, and shopping cart functions. Acceptance of cookies and local storage is required for these features to work. We also use Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords, Google Display Network, and Google DoubleClick to analyze website usage, product trends, sales, and, with your consent, for marketing targeting. The data sent to Google is anonymized. Learn more about how Google Analytics handles data. You can disable tracking by using the “Do Not Track” feature in your browser or rejecting third-party cookies. The account management settings override the browser’s Do Not Track setting. Can this privacy policy be changed? We reserve the right to modify the privacy policy due to changes in services or legislation. Significant changes to this policy will be communicated to registered customers as part of the terms update. This privacy policy replaces any previous privacy policies. Where can I contact for more information? For questions related to privacy, data processing, or this privacy policy, please contact us via email at: info@tuunaa.fi. For other matters, our customer service can assist you: info@tuunaa.fi.

Yleistä

Tuunaa.fi on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa tietojen käsittelyyn;
tilinhallinta-sivulla voit halutessasi rajata tietojesi käyttöä.

Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen tuunaa.fi:n palveluita.

Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havannoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin.
Käytämme tietoja:

Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen
Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Tuunaa Trading (Y-tunnus 3471004-3)
Sipolanpolku 11
67700 Kokkola

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla:
info@tuunaa.fi

Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?

Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot
- Tunnistamistiedot, kuten nimi
- Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- Maksutiedot
Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
- Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
- Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
- Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
- Tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet

Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi tuunaa.fi:sta Internetin kautta.

Tietojen lähde on käyttäjä itse.

Mihin henkilötietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään

Asiakkuuden ylläpitämiseen
Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
tuunaa.fi:n toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
Asiakaskokemuksen parantamiseen
Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
Väärinkäytösten estämiseen
Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja tuunaa.fi:n väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.

Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.

tuunaa.fi säilyttää asiakastietoja Suomessa. Palvelun tarjoaa https://domainhotelli.fi/

Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Kuka käsittelee henkilötietojani?

Asiakastietoihin on pääsy vain tuunaa.fi:n omilla työntekijöillä ja henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Kukin henkilökunnastamme näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä.

Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Lisää kolmansista osapuolista voit lukea kappaleesta “Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?“.

Tietojen käsittelystä vastuussa oleva yritys:
Tuunaa Trading (Y-tunnus 3471004-3)
Sipolanpolku 11
67700 Kokkola

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tuunaa.fi:n järjestelmistä. Poisto on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei
Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen
Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi

Millaisia oikeuksia minulla on?

Asiakkaana sinulla on oikeus:

Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin, mukaan lukien oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Huomaathan, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritettuun tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen. Voit muuttaa asetuksiasi tilinhallinta-sivulla.

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi. Ilmoitamme sinulle, mikäli emme joiltain osin pysty toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi luotonantotiedot) tai oikeus.

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.

Kuinka saan järjestelmään itsestäni tallennetut tiedot?

Voit pyytää tuunaa.fi:n järjestelmiin tallennetut tiedot itsellesi ottamalla yhteyttä sähköpostilla:
info@tuunaa.fi

“Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?” kappaleen alta löydät tarkempaa tietoa tallentamastamme henkilötiedosta.

Miten voin vaikuttaa tietojeni käyttöön?

tuunaa.fi on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen mahdollisuuksia vaikuttaa tietojensa käsittelyyn.

Asiakas voi myös koska tahansa lopettaa asiakastilinsä ja pyytää tuunaa.fi:ä poistamaan omat tietonsa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Huom! Joissain tapauksissa kaikkea tietoa ei voida poistaa ja lainsäädäntö voi vaatia säilyttämään osan asiakkaaseen liittyvästä tiedosta.

Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi.

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

Kuljetusliikkeelle, jos valittu toimitustapa on kuljetus noutopisteeseen, lähimpään postiin tai perille asti
Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
Luotonmyöntäjälle, asiakkaan valitessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään

tuunaa.fi huolehtii tietoja siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja -suojan korkeasta tasosta EU:n Tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Kolmansien osapuolten tietojenkäsittelyn tason varmistuskeinoina ovat Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet, konsernia sitovat tietosuojasäännökset (BCR-järjestely), EU-US Privacy Shield -sopimus tai muu tietosuoja-asetuksen mukainen hyväksytty tapa.

Asiakas voi rajata tietojen luovuttamista markkinointi- ja analytiikkatarkoituksiin. Tutustu yksityisyystoimintoihin tilinhallinta-sivulla.

Käytetäänkö kaupan sivuilla evästeitä ja mitä ne ovat?

tuunaa.fi käyttää evästeitä (”cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita, kuten selaimen paikallista varastoa (“local storage”). Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Evästeillä ja muilla tunnisteilla on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen. Käytämme näitä tekniikoita toimintojen toteuttamiseen.

Toiminnallisia evästeitä ja paikallista varastoa käytetään mm. asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen, toimitusaika-arvioihin ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden ja paikallisen varaston käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Palvelimen asettamat toiminnalliset evästeet ja paikallisen varaston muuttujat säilyvät selaimessa 15min-24kk, ellei niitä erikseen poisteta selaimen asetuksista. Sivustolla käynti asettaa evästeet ja paikallisen varaston muuttujat uudelleen selaimen sen salliessa.

Hyödynnämme Google Analyticsia, Google Tag Manageria, Google AdWordsia, Google Display Networkia ja Google DoubleClickiä sivustomme käyttöön, suosittuihin tuotteisiin, trendeihin sekä myyntiin liittyvässä analytiikassa ja suostumuksellasi myös markkinoinnin kohdentamisessa. Googlelle lähetettävä tieto on anonymisoitua. Lue lisää Google Analyticsin tietojen käsittelystä.

Tilinhallinnan yksityisyystoimintojen lisäksi markkinoinnin kohdentamiseen käytetyistä tunnisteista voi kieltäytyä ottamalla käyttöön selaimen Do Not Track -toiminnon ja asettamalla selain hylkämään kolmannen osapuolen evästeet. Tilinhallinnan yksityisyysasetukset yliajavat selaimen Do Not Track -toiminnon.

Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?

Palveluiden kehityksen ja läinsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.

Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.

Mihin voin ottaa yhteyttä?

Voit ottaa yhteyttä yksityisyyteen, tietojen käsittelyyn ja tietosuojaselosteeseen liittyvissä kysymyksissä sähköpostilla:
info@tuunaa.fi

Muissa asioissa auttaa asiakaspalvelumme:
Info@tuunaa.fi